Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Responsable du traitement

Hello Region — projet en cours d'immatriculation, Guadeloupe, France
Contact / délégué à la protection des données : contact@helloregion.fr

La présente politique couvre à la fois le site helloregion.fr et l'application mobile Hello Region.

Données que nous traitons

Liste d'attente (site web) : adresse email, page d'inscription, langue du navigateur.

Compte et usage de l'application, selon ce que vous en faites :

Numéro de téléphone et/ou adresse email (authentification par code à usage unique)
Nom affiché, photo de profil, territoire d'appartenance
Localisation approximative de l'appareil (uniquement pour la recherche « près de moi », avec votre autorisation)
Fiche professionnelle : coordonnées, horaires, description, photos, catégorie
Messages échangés, commandes passées ou reçues, témoignages (« Trust »)
Données de paiement traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas votre numéro de carte)
Données d'usage techniques (recherches effectuées, évènements d'utilisation) pour faire fonctionner et améliorer le service

Fiches issues de sources publiques (information au titre de l'article 14 du RGPD)

Hello Region publie un annuaire de professionnels construit à partir du répertoire public SIRENE (INSEE). Certaines fiches sont donc créées sans que nous ayons recueilli les données directement auprès de la personne concernée. Les catégories de données proviennent du registre public : dénomination, numéro SIREN/SIRET, activité (code NAF), commune, adresse.

Base légale : l'intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) — donner de la visibilité à l'économie locale — mis en balance avec vos droits, avec une prudence renforcée pour les entrepreneurs individuels (personnes physiques).

Droit d'opposition simple et effectif : si une fiche vous concerne et que vous ne souhaitez pas y figurer, chaque fiche non revendiquée porte, dans l'application, un lien « Ce n'est pas ma fiche » qui la retire immédiatement de la recherche et déclenche son traitement par notre équipe. Vous pouvez aussi écrire à contact@helloregion.fr. Une fiche retirée n'est pas réimportée lors des mises à jour ultérieures.

Finalités

Vous informer du lancement (liste d'attente)
Créer et sécuriser votre compte, permettre la recherche, la mise en relation, les commandes et les paiements
Assurer la confiance (« Trust ») et prévenir les abus
Améliorer le service (mesures d'usage agrégées)

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Bases légales

Consentement (art. 6(1)(a)) : liste d'attente, communications marketing (case non pré-cochée), accès à la localisation
Exécution du contrat (art. 6(1)(b)) : compte, commandes, messagerie
Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : annuaire issu de SIRENE, prévention de la fraude

Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent des données pour notre compte :

Neon (base de données, États-Unis)
Railway (hébergement de l'API, États-Unis)
Vercel et Netlify (hébergement web)
Resend (envoi d'emails)
Twilio (envoi de SMS / WhatsApp — traite votre numéro de téléphone)
Stripe (paiements et abonnements)
Cloudflare R2 (stockage des fichiers et photos)

Les transferts hors Union européenne (notamment vers les États-Unis) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (articles 44 à 49 du RGPD).

Durées de conservation

Liste d'attente : jusqu'au lancement ou à votre désinscription
Compte et contenus : pendant la durée de vie du compte, puis supprimés à sa clôture
Codes de connexion à usage unique : quelques minutes, purgés régulièrement
Données de facturation : selon les obligations légales de conservation comptable

Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.

Dans l'application : Réglages → « Exporter mes données » et « Supprimer mon compte »
Fiche importée : lien « Ce n'est pas ma fiche » (voir ci-dessus)
Par email : contact@helloregion.fr — réponse sous 30 jours

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Consentement marketing

Les communications marketing ne sont envoyées qu'avec votre consentement explicite (case non pré-cochée), recueilli après vérification de votre identité. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.

Cookies et stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers. Un item de préférence de thème est stocké localement sur le site. L'application conserve sur votre appareil un jeton de connexion et un identifiant de session technique nécessaires à son fonctionnement ; ils ne sont pas partagés à des fins publicitaires.

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